Transformacja cyfrowa. Zacznij od autodiagnozy

Przystępując do procesu transformacji cyfrowej warto sięgać po doświadczenia firm, które przeszły z sukcesem tę zmianę. Warto też skorzystać z konkretnych rozwiązań proponowanych przez dostawców. Punktem wyjścia są jednak zawsze oczekiwania, potrzeby i możliwości Twojego biznesu. Jak je prawidłowo rozpoznać i opisać?

Autodiagnoza to pierwszy, niezbędny krok na drodze do transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa. Jest potrzebna, aby dobrze zdefiniować założenia projektu paperless, wymagania wobec zewnętrznego dostawcy, ale także własnego działu IT. Jest to ćwiczenie, który pomaga zdefiniować poziom cyfryzacji, zidentyfikować kluczowe problemy oraz szanse na ich rozwiązanie.

Eksperci #BiznesBezPapieru w poradniku „PRZEŁĄCZ SIĘ NA #BIZNESBEZPAPIERU, czyli jak bezpiecznie wprowadzić firmę w cyfrowy świat” opisują najważniejsze etapy autodiagnozy.

1. Przeprowadź symulację paperless

Spróbuj wyobrazić sobie swoją organizację w idealnym świecie, gdzie we wszystkich procesach biznesowych nie wykorzystuje się papieru:

• Jak by to miało wyglądać?
• Jak wyglądałyby relacje wewnętrzne i zakresy odpowiedzialności między poszczególnymi działami Twojej firmy?
• A może samą organizację firmy należałoby mocno przeprojektować?

2. Sprawdź konkurencję

Najłatwiej zacząć od procesów sprzedaży i obsługi klienta:

• Czy konkurencja umożliwia sprzedaż w pełni realizowaną przez kanały zdalne?
• Czy pozyskany już klient może wykonywać wiążące transakcje, podpisywać umowy i aneksy, zamawiać usługi poprzez serwis lub aplikację?
• Jaka jest ergonomia tych procesów, w jaki sposób jest uregulowana kwestia prawna?

3. Odkryj papierowe „punkty bólu”

Zidentyfikuj kluczowe momenty w procesie biznesowym, w którym na przykład:

• ryzykujesz utratę zadowolenia klienta
• lub wzrasta operacyjne ryzyko w rodzaju utraty dokumentów podczas ich transportu między oddziałami firmy lub do klienta czy braku kończenia wybranych transakcji przez klienta ze względu na potrzebę udania się do placówki.

4. Zaproś dostawców na casting

Wyposażony w odpowiednie informacje możesz zaprosić dostawców rozwiązań paperless, aby skonfrontować swoje potrzeby z ich możliwościami. Na podstawie autodiagnozy powinien powstać business case wdrożenia projektu paperless w Twojej firmie. To konieczny element podejmowania decyzji o uruchomieniu procesu cyfryzacji przedsiębiorstwa.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się

• więcej na temat powyższych kroków autodiagnozy, w jaki sposób wyciągać z nich wnioski
• jak przejść do kolejnych etapów wdrożenia paperless czyli opisania procesów biznesowych oraz komunikacji cyfrowej zmiany

przeczytaj poradnik „PRZEŁĄCZ SIĘ NA #BIZNESBEZPAPIERU, czyli jak bezpiecznie wprowadzić firmę w cyfrowy świat”.

Znajdziesz w nim więcej materiałów wspierających proces przygotowania firmy do transformacji cyfrowej m.in.:

• Specjalny kwestionariusz, który potwierdzi twoją gotowość do cyfryzacji
• Check lista, czyli najważniejsze pytania i odpowiedzi przed rozpoczęciem projektu
• Złota Piątka – zasady wprowadzania Projektu Paperless – dla każdego lidera cyfryzacji

Zapraszamy do pobierania!